WEB3 MARKETING LÀ GÌ? 5 CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ WEB3 TRONG KỶ NGUYÊN SỐ

Web3 Marketing đang mở ra một kỷ nguyên mới cho việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị trong thế giới kỹ thuật số. Với sự chuyển mình của công nghệ blockchain và các nền tảng phi tập trung, các doanh nghiệp có thể khai thác các chiến lược marketing tiên tiến để kết nối và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Hãy cùng Trường doanh nhân HBR khám phá 5 chiến lược phổ biến giúp bạn nắm bắt cơ hội và phát triển mạnh mẽ trong thời đại Web3!

1. Web3 marketing là gì?

Web3 marketing (tiếp thị web3) là thế hệ tiếp theo của mạng Internet, hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái mã nguồn mở và minh bạch thông qua công nghệ blockchain. Mô hình này cho phép sở hữu tài sản số một cách trực tiếp, thúc đẩy giao tiếp ngang hàng (peer-to-peer) và loại bỏ sự phụ thuộc vào các bên trung gian.

Để hiểu rõ hơn về sự phát triển của Internet, hãy cùng nhìn lại quá trình cải tiến từ Web 1.0 đến Web 3.0.

Web 1.0 – Giai đoạn sơ khai:

• Xuất hiện từ những năm 1980 đến đầu những năm 2000.
• Mô hình web tĩnh (chỉ đọc).
• Tập trung vào việc cung cấp thông tin và nội dung mang tính giáo dục.
• Website được xây dựng trên nền tảng HTML tĩnh, chủ yếu hiển thị văn bản và hình ảnh.
• Quyền kiểm soát nội dung thuộc về người tạo trang web.
• Không có tính năng cá nhân hóa hay tùy chỉnh nội dung cho người dùng.

Web 2.0 – Thời đại mạng xã hội:

• Xuất hiện vào giữa những năm 2000.
• Mô hình web tương tác (đọc và viết).
• Nhấn mạnh vào nội dung do người dùng tạo ra và sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội.
• Mang đến trải nghiệm tốt hơn nhờ công nghệ Javascript và XML.
• Cho phép người dùng chia sẻ thông tin, tương tác và kết nối qua nhiều nền tảng trực tuyến.

Web 3.0 – Kỷ nguyên phi tập trung:

• Vẫn đang trong giai đoạn phát triển và ứng dụng.
• Còn được gọi là Web ngữ nghĩa (Semantic Web).
• Định hướng vào sự giao tiếp trực tiếp giữa các cá nhân, hạn chế sự kiểm soát tập trung.
• Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân và quyền sở hữu dữ liệu.
• Cho phép trao đổi tài sản số và dữ liệu một cách mượt mà, bảo mật trên nhiều nền tảng khác nhau.

2. Các yếu tố chính của web3

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng HBR Holdings khẳng định, web3 marketing đánh dấu một kỷ nguyên mới của Internet, nơi dữ liệu và quyền kiểm soát không còn bị giới hạn bởi các nền tảng tập trung.

Dưới đây là những yếu tố cốt lõi tạo nên nền tảng của Web 3.0:

• Semantic Web (Web ngữ nghĩa): Semantic Web là một bước phát triển mở rộng của Internet, giúp liên kết và sắp xếp thông tin trên mạng một cách có hệ thống, nhằm tối ưu hóa khả năng hiểu và xử lý dữ liệu của cả con người lẫn máy móc.
• Decentralization (Phi tập trung hóa): Mô hình này giúp loại bỏ sự kiểm soát tập trung, thay vào đó tạo ra một hệ thống giao tiếp ngang hàng (peer-to-peer) minh bạch, nơi quyền lực và dữ liệu không bị phụ thuộc vào một tổ chức trung gian nào.
• Artificial Intelligence (AI): Web 3.0 ứng dụng AI và các thuật toán machine learning để tự động hóa quy trình, bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu và nâng cao trải nghiệm người dùng trong hệ sinh thái phi tập trung.
• Blockchain Technology (Công nghệ chuỗi khối): Blockchain đóng vai trò như một sổ cái kỹ thuật số giúp ghi nhận các giao dịch một cách an toàn, phi tập trung, không thể thay đổi và minh bạch trên Internet.
• Smart Contracts (Hợp đồng thông minh): Smart Contracts là các thỏa thuận tự động thực thi mà không cần đến bên trung gian trên công nghệ blockchain, giúp tối ưu hóa các giao dịch số hóa một cách an toàn và nhanh chóng.

3. Vai trò của blockchain trong tiếp thị web3

Với sự hỗ trợ của công nghệ blockchain, Web3 marketing mang đến quyền sở hữu, tính minh bạch và trải nghiệm lấy người dùng làm trung tâm. Dưới đây là cách blockchain và smart contracts đang cách mạng hóa lĩnh vực marketing:

• Kiểm soát quyền sở hữu: Web3 marketing tăng cường mức độ tin cậy giữa thương hiệu và khách hàng mục tiêu, khi quyền kiểm soát dữ liệu và cách sử dụng nằm trong tay người dùng thay vì các nền tảng trung gian.
• Bảo mật và quyền riêng tư: Marketers có thể tận dụng smart contracts để củng cố lòng tin với khách hàng bằng cách ngăn chặn rò rỉ dữ liệu cá nhân và giảm thiểu các hành vi gian lận.
• Trải nghiệm khách hàng: Công nghệ sổ cái số (digital ledger) giúp xác minh nguồn gốc sản phẩm, loại bỏ hàng giả và tạo ra các tài sản số độc quyền. Điều này giúp marketers xây dựng uy tín thương hiệu và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
• Phân tích minh bạch: Tính bất biến và khả năng phân tích không thể bị chỉnh sửa của blockchain giúp marketers tối ưu chiến lược quảng bá, cải thiện chiến dịch và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác.
• Tiết kiệm chi phí: Blockchain loại bỏ các bên trung gian như mạng quảng cáo và nhà môi giới dữ liệu, giúp marketers tối ưu chi phí quảng cáo và phân bổ ngân sách hiệu quả hơn cho các hoạt động marketing khác.
• Tự động hóa: Smart contracts cho phép tự động hóa việc quản lý chiến dịch marketing, từ thiết lập điều kiện thanh toán quảng cáo, vị trí hiển thị cho đến theo dõi hiệu suất, giúp tối ưu hóa quy trình một cách hiệu quả.

4. Cách để nâng cao hoạt động web3 marketing cho doanh nghiệp của bạn

Trong bối cảnh Web3 đang dần định hình tương lai của marketing, doanh nghiệp cần thích ứng với những thay đổi mới để tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ phi tập trung. 

Dưới đây Mr. Tony Dzung sẽ gợi ý cho bạn 5 cách để nâng cao hoạt động web3 marketing:

• Theo dõi xu hướng web 3.0: Bạn có thể tham gia các cộng đồng Web 3.0 thông qua mạng xã hội và các trang tin tức trực tuyến. Điều này giúp bạn kết nối chặt chẽ hơn với các chuyên gia trong lĩnh vực Web 3.0 và hệ sinh thái phi tập trung.
• Trang bị kiến thức: Để nắm vững cách thức hoạt động của marketing trong Web3, bạn cần nghiên cứu các thuật ngữ và khái niệm liên quan đến blockchain, theo dõi những chuyên gia có ảnh hưởng trong lĩnh vực Web3, xem các hướng dẫn marketing Web3, tham gia sự kiện, phân tích đối thủ cạnh tranh và đọc các tài liệu chuyên sâu (whitepapers) về Web3 marketing.
• Tư duy như người dùng cuối: Khi triển khai marketing trong Web3, hãy đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng, vì họ có toàn quyền kiểm soát dữ liệu và trải nghiệm. Cung cấp cho họ sự minh bạch, khả năng kiểm soát, tùy chỉnh nội dung và phần thưởng token hóa để tối đa hóa mức độ tương tác trên các nền tảng DeFi.
• Thúc đẩy nội dung do người dùng tạo ra: Để giúp khách hàng cảm thấy có giá trị, bạn nên khuyến khích và quảng bá nội dung do người dùng tạo ra (user-generated content) trên các nền tảng Web3. Điều này không chỉ tăng tính xác thực của thương hiệu mà còn giúp kết nối trực tiếp với khách hàng mục tiêu.
• Sẵn sàng thử nghiệm: Vì Web3 marketing vẫn đang trong giai đoạn phát triển, bạn nên chủ động thử nghiệm các nền tảng phân phối nội dung mới, chương trình hợp tác, chiến lược quảng bá, định hình chân dung khách hàng (buyer persona) và các chương trình thưởng để thu hút người dùng trực tuyến.

5. 5 chiến lược phổ biến cho dự án tiếp thị web3

Một chiến lược Web3 marketing hiệu quả tận dụng nhiều định dạng nội dung khác nhau, tương tự như cách tiếp cận đa kênh (omnichannel) trong Web 2.0. Web3 đang tạo ra những cơ hội độc đáo để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng theo những cách sau:

5.1. Xây dựng cộng đồng

Không giống như marketing Web2, nơi các tương tác chủ yếu diễn ra trên các nền tảng tập trung như mạng xã hội, Web3 cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với người dùng theo mô hình peer-to-peer.

Peer-to-peer (P2P) là mô hình giao tiếp phi tập trung, trong đó các cá nhân có thể kết nối và trao đổi trực tiếp với nhau mà không cần thông qua bên trung gian. Điều này giúp tăng tính minh bạch, bảo mật và quyền kiểm soát cho người dùng.

Để xây dựng một cộng đồng Web3 mạnh mẽ, doanh nghiệp cần tạo ra một nền tảng riêng biệt, được tích hợp công nghệ Web3, nơi người dùng có thể giao lưu và tương tác.

Ví dụ, Nike .SWOOSH là nền tảng dành cho cộng đồng Web3 của Nike, nơi thành viên có thể truy cập bộ sưu tập kỹ thuật số, mua giày và trang phục ảo trong các trò chơi. Đồng thời, họ còn có cơ hội hợp tác thiết kế sản phẩm ảo và nhận chia sẻ doanh thu từ các sản phẩm đồng sáng tạo.

5.2. Mua sắm độc quyền bằng token

Hình thức token-gated commerce cho phép thương hiệu khuyến khích sự trung thành của khách hàng thông qua các chương trình thưởng token hóa mà không cần thu thập hay chia sẻ dữ liệu cá nhân.

Token là một đơn vị tài sản kỹ thuật số được lưu trữ trên blockchain, có thể đại diện cho nhiều giá trị khác nhau như quyền truy cập, phần thưởng, tài sản hoặc các đặc quyền độc quyền trong một hệ sinh thái số.

Khi mua hàng hoặc thực hiện một hành động cụ thể, khách hàng sẽ nhận được token, có thể đổi lấy các ưu đãi độc quyền như giảm giá, sản phẩm đặc biệt hoặc quyền truy cập vào sự kiện và cộng đồng số riêng tư.

Chương trình Starbucks Odyssey là một ví dụ tiêu biểu về mô hình khách hàng thân thiết trên Web3. Thành viên sẽ kiếm được "stamps" (NFTs) để đổi lấy phần thưởng như vé tham gia sự kiện thực tế và ảo. Những "stamps" này cũng có thể được giao dịch trên các nền tảng NFT.

Tokenization còn mở ra cơ hội hợp tác giữa các thương hiệu có cùng tệp khách hàng mục tiêu. Các thương hiệu có thể hợp tác để cung cấp ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng sở hữu token của nhau, từ đó gia tăng giá trị cho người dùng và mở rộng tệp khách hàng chung.

5.3. Tích hợp metaverse

Metaverse là một thế giới ảo phi tập trung, nơi người dùng có thể tương tác với thương hiệu, sản phẩm và cả những người dùng khác theo thời gian thực. Khi metaverse trở nên phổ biến, các doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) để kết nối với khách hàng.

Metaverse cũng mở ra không gian mới cho các chiến dịch influencer marketing, giúp thương hiệu mở rộng độ phủ và củng cố uy tín. Ví dụ, doanh nghiệp có thể hợp tác với influencers để thực hiện AirDrop campaigns, tức là phân phối tài sản kỹ thuật số (NFT, token) đến khách hàng mục tiêu thông qua smart contracts hoặc ví điện tử.

Một ví dụ tiêu biểu là chiến dịch Into the Metaverse của Adidas, hợp tác cùng các thương hiệu NFT nổi bật như Bored Ape Yacht Club và PUNKS Comic. Đợt phát hành NFT đầu tiên đã mang đến quyền truy cập độc quyền vào các sản phẩm vật lý, tạo nền tảng cho các trải nghiệm kết hợp giữa thời trang truyền thống và thế giới kỹ thuật số. Nhờ vậy, Adidas không chỉ mở rộng tầm ảnh hưởng mà còn trở thành một trong những thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực thời trang kỹ thuật số.

5.4. Chiến dịch thưởng nhiệm vụ

Bounty campaigns (chiến dịch thưởng nhiệm vụ) là các chương trình khuyến khích cộng đồng thực hiện những nhiệm vụ nhất định để nhận thưởng, từ đó tăng cường sự tham gia của người dùng. 

Để triển khai một chiến dịch hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, cơ cấu phần thưởng và điều kiện tham gia. Việc lựa chọn nền tảng phù hợp, duy trì giao tiếp minh bạch với cộng đồng và theo dõi kết quả chiến dịch cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hiệu suất và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Ví dụ về chiến dịch Bounty Campaign: StormX

StormX, một nền tảng khuyến khích người dùng kiếm tiền thông qua các nhiệm vụ đơn giản, đã triển khai Bounty Campaigns để thu hút cộng đồng và tăng cường sự tham gia. Các chiến dịch này bao gồm các nhiệm vụ như:

• Chia sẻ liên kết giới thiệu sản phẩm StormX trên các mạng xã hội.
• Cung cấp nội dung liên quan đến nền tảng StormX, như viết blog, làm video hoặc đánh giá sản phẩm.
• Tham gia khảo sát và thực hiện các nhiệm vụ marketing để giúp mở rộng đối tượng người dùng.

Người tham gia các chiến dịch này sẽ nhận StormX Tokens (STMX) như phần thưởng. Qua đó, StormX không chỉ gia tăng sự tham gia của cộng đồng mà còn tạo ra một mạng lưới người dùng mạnh mẽ, đóng góp vào sự phát triển và quảng bá nền tảng. Chiến lược Bounty Campaigns giúp StormX kết nối chặt chẽ với người dùng, đồng thời xây dựng một cộng đồng gắn kết và tích cực.

5.5. Mạng quảng cáo phi tập trung

Quảng cáo phi tập trung (decentralized advertising) là một xu hướng marketing mới, tận dụng công nghệ blockchain để nâng cao tính minh bạch, kiểm soát và tối ưu chi phí cho cả người dùng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản. Những nền tảng quảng cáo này loại bỏ sự phụ thuộc vào các bên trung gian như Google và Meta, giúp người dùng kiểm soát dữ liệu cá nhân và nội dung quảng cáo họ tiếp cận, đồng thời mang lại sự minh bạch cho nhà quảng cáo.

Theo Mr. Tony Dzung chia sẻ, nhờ loại bỏ các nền tảng trung gian, quảng cáo phi tập trung giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi không cần thu thập hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba.

Ví dụ, Adshares là một mạng quảng cáo phi tập trung, cho phép nhà quảng cáo giám sát chính xác vị trí hiển thị quảng cáo và đo lường hiệu suất chiến dịch. Trình duyệt Brave cũng có sản phẩm quảng cáo riêng, cho phép người dùng chọn tham gia hoặc từ chối xem quảng cáo. Nếu chọn xem, họ sẽ được nhận token tiền điện tử như một phần thưởng.

Web3 Marketing đang mở ra một kỷ nguyên mới, nơi doanh nghiệp có thể tận dụng công nghệ blockchain để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Từ việc xây dựng cộng đồng, tích hợp metaverse, đến mô hình thưởng token và quảng cáo phi tập trung – tất cả đều góp phần giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp, minh bạch và hiệu quả hơn với khách hàng.

Tuy nhiên, để thực sự khai thác tiềm năng của Web3, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, kiến thức chuyên sâu và khả năng ứng dụng công nghệ linh hoạt. Đây cũng chính là lúc Trường Doanh Nhân HBR trở thành người đồng hành lý tưởng của bạn. Với hệ thống đào tạo chuyên sâu về quản trị, marketing, AI và công nghệ blockchain, HBR giúp doanh nghiệp không chỉ thích nghi mà còn dẫn đầu trong thời đại số.

Hãy tham gia ngay các khóa học của Trường Doanh Nhân HBR để trang bị tư duy chiến lược và ứng dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động kinh doanh. Đừng để doanh nghiệp của bạn bị bỏ lại phía sau – cùng HBR đón đầu xu hướng Web3 và bứt phá tăng trưởng ngay hôm nay!